FAQ | よくある質問

Q&A | よくある質問

弊社にて探偵調査に関するご相談を受けている中でから、ご質問の多い内容を項目ごとにピックアップしました!

探偵へ調査を依頼する前のご相談からお見積り、各調査ごとに多いご質問を掲載しています。

皆様から寄せられたご質問は、随時こちらのページにてQ&A形式に掲載していますよ。

ご相談からアフターフォローについて

ご相談・お見積り

もちろん、ご相談からお見積りまで完全無料です! 他の探偵事務所では、「相談料」と言って〇〇分〇〇円といった料金体系となっているところもあるようですが、紫苑ではメール・電話・対面でのご相談からお見積りまですべて無料で行っております! 悩んでいることや問題事など、1人で抱えずに安心してご相談くださいね。
紫苑では、LINE@でのご相談も受け付けていますよ! LINE@でのご相談は、個別に会話ができるシステムになっておりますので、いつも操作している感覚で安心して相談ができます。
電話相談やメール相談でのお見積は正確にはできません。 比較的簡単な案件でしたら大体のお見積は出せますが、対面でお話していない以上、どうしても細かい内容まで踏み込めないため、正確な見積額を提示することはできません。 正確なお見積は、一度お客様とお会いして詳しい内容をお聞きし、精査した上で行っております。
ご来社予定のお客様は、ご予約をお願いたします。 紫苑では、プライバシー保護のために完全予約制としており、お客様一人ひとりのお時間を大切にしています。 お手数でも、お電話(フリーコール)0800-800-3210もしくは予約フォームよりご予約をお願いいたします。
調査対象となる方の情報や写真など、できるだけ多くの物証を持ってきていただくと、より正確なお見積りができますよ。 なぜかと申しますと、情報量が少ない場合は調査が難しくなると判断し、調査費用が高く見積もられてしまうからです。 「できるだけ安く済ませたい」とお考えの方は,ご相談の段階で沢山の情報をお持ちいただくようオススメします。
ご相談は「匿名」でよろしいですが、ご契約は「本名」でお願いします。 紫苑は「特定商取引法」「消費者法」「探偵業の適正化に関する法律」を順守し、関係する法律に基づいた重要事項説明書および契約書面を使用して契約の締結を行いますので、ご契約時には本名と連絡先が必ず必要となりますことをあらかじめご了承ください。 調査依頼に関して、すべて秘密を厳守しておりますので、お気軽にご相談・ご依頼くださいね。

ご契約

ご印鑑と身分証明書の提示をお願いしています。 ご契約の際は、ご印鑑(朱肉を使用するもの)と身分証明書(運転免許証など)のご提示をお願いしていますので、必ずお持ちくださいね。
おおよそ30分程度のお時間を頂いております。おおよそ30分程度のお時間を頂いております。 ご契約の際には必ず、重要事項説明・調査依頼契約書の内容をお客様に確認して頂いており、すべてご納得いただいてから着手しております。 これは、お客様が安心して調査を依頼していただくための、大切なプロセスと紫苑では考えております。
お持ちいただける証拠や情報がありましたらぜひ持ってきてください! ご契約時に情報を持参していただくことで、契約後、早期に調査を着手できます。 調査はタイミングとスピードが重要です!
もちろん相談当日のご契約も大丈夫です! 出張相談の時もお見積書や契約書を持ち歩いておりますので、ご相談後、ご契約内容にご納得いただけましたらその場でご契約も可能です。 その際は、身分証明書とご印鑑をご用意くださいね。
お客様から事前にいただく情報によって変わりますので、ご契約時にカウンセラーまでお問い合わせください。 ご契約時に、ほぼ完璧な状態で情報をお持ちいただければ、他の調査が混み合っていない限りすぐ調査に着手します。 ご契約時に情報をお持ちいただいていなかったり、あまりにも少ない情報ですと、一旦お持ち帰りいただいて、後日提出していただくことがございますのでご注意くださいね。 早々に着手を希望されるお客様は、事前にお問い合わせいただくことをおオススメいたします。

調査料金・費用とお支払い

お客様の案件に対して的確な料金をご提示しています。 たしかに一つひとつの案件に対して「パック料金」などを設定しても、お客様にとって最適な調査内容と価格設定か?と言われるとわからない方も多いですよね。 紫苑では、お客様のご予算と調査内容からご納得いただける料金をご相談の上決めさせて頂いております。 まずはお気軽にお問い合わせくださいね。 調査費用は、調査料金のページに記載しています。
紫苑では、クレジットカードやローンのご利用ができます! 探偵事務所 紫苑では、外出先でもクレジットカードやローンの利用が可能です! ご利用できるクレジットカードはお支払方法のページをご参照ください。
ご相談案件によって、柔軟に対応しています! 「今まとまった費用は支払えないけど調査を依頼したい」そんな時には、遠慮なく相談員にご相談くださいね。 お客様に合わせて柔軟に対応しております!

調査の着手から終了まで

紫苑では、調査の度に必ず依頼者様へご連絡しています。 ご契約の際に、おおよその日程を打ち合わせさせていただいた上で、遅延無いよう進めさせていただきます。 ただし調査対象者の行動にもよりますので、調査スケジュールはあくまでも予定とお考えくださいね。
調査はプロが行いますので、すべて紫苑にお任せください。 盗聴器・盗撮器発見調査などお客様立会いが必要な場合はお願いしておりますが、案件によっては非常に危険が伴うこともあるのと、調査員が完璧な調査ができなくなるためにご遠慮いただいております。
もちろん大丈夫ですよ! 調査中は、緊急にお客様とご連絡を取らなければいけないことも稀にございます。 紫苑ではお客様に少しでも安心していただけるように、調査の中間報告をさせて頂いております。 ご契約の際に詳しくご説明させて頂いておりますので、詳しくは、ご契約時に担当する相談員へお気軽にご相談ください。
申し訳ございませんが、機材の紹介はご遠慮いただいております。 調査機材は紫苑にとって一番大切なものであり、見せたばかりに調査対象者にバレてしまっては何の意味もございません。 たとえば、はじめて入ったレストランで食事をした時に凄く美味しかったとします。 シェフを呼んで「レシピを教えてほしい」と頼んでも教えてくれないのと同じで、紫苑も大まかな使用する機材はお伝えしておりますが、詳細についてお伝えすることはできません。 料理で言えば「隠し味」、調査で使用するビデオカメラ1台を語りましても、紫苑独自のチューニングが施工されており、ホームページで機材を公表したり仕様を掲載することはできません。 これだけは言えるのですが、調査結果時をお客様に結果をお見せした時には、鮮明な画像であったり、誤差の少ないデータばかりで感動される方もいらっしゃるほどです。 どうぞご安心ください。
もちろん紫苑では最新機材を使用しています。 最新機材の問題点は「機能を使いこなすこと」に尽きません。 年々色々な機能が発達し便利になった反面、その機能に適応する技術力も身につけなければいけません。 紫苑では、常に撮影技術力の向上のために一つひとつの機材を勉強し、実際に使いながらトライ&エラーを繰り返して、調査の時にはいつでも対応できるよう対策したりと日々研修を繰り返しています。 紫苑の調査員は、時間があれば調査機材を手にして実戦で応用できるよう日々練習していますよ。
状況に応じて最新の広角望遠レンズを使用することもあります。 はじめて探偵のお仕事を知る方であれば、大きな望遠レンズの付いたカメラを見て「凄い」と思われるでしょう。 しかし、実際調査で使用することはあまりありません。 なぜなら、家など動かないものを撮影するのであれば有効ですが、探偵の調査と言えばほぼ相手は人間。 遠くから撮影することもできるのですが、歩いて̪死界に入ってしまうと調査対象者を見失うどころか、その日の調査が終わってしまうこともあるとてもリスクの高い調査方法になってしまうのです。 このような事から、調査内容によって使用するかしないかは決まりますが、リスクを負った調査は調査時間を長引かせるか、また「特殊機材使用料」といった名目で調査費用項目が増えるだけのいわば、調査費用を上げるだけの調査にすぎない場合もあります。 ご契約の時に「何故その特殊機材が必要なのか」の説明を受け、ご納得した上で調査の依頼することをお勧めします。
夜の調査の時は、ほぼ使用しています。 サラリーマンが仕事帰りに浮気をしている場面や夜間の尾行の時など、その時の状況を見て暗視カメラを使用することもありますよ。 実際、紫苑の暗視カメラで撮影した証拠を依頼者様が弁護士さんにお見せしたところ、「ハッキリ見えすぎて怖い」と言われたほど。 紫苑ではレンズの質にも拘っています。
もちろん調査終了後は都度連絡しています。 お客様とのご契約時にご都合のよい時間帯をお聞きしますので、そのお時間に合わせてご連絡していますよ。 また、その時にお伝えできる内容はお伝えいたしますが、電話でお伝え出来ない内容であれば、後日に調査報告書と一緒に詳しくご説明させて頂いております。

調査報告書

案件の内容にもよりますが、最短で数日遅くても約2週間程で作成いたします。 調査期間の短いものでございましたら1日~3日、長いもので10日~2週間ありましたら作成できます! また調停や訴訟、示談等でお急ぎになる場合は、事前に相談員へお伝えいただければ優先的に作成することも可能です。
紫苑では、時系列で詳しい内容を記載しております。 紫苑の調査報告書は、誰が見てもわかりやすく事実を書面にしています。 もちろん、裁判所への提出を考えていないご依頼者様も同じ仕様で作成していますよ。
紫苑の調査報告書は提訴前提に作成することも可能です! お客様の中には今後、調停や裁判まで想定されている方もいらっしゃると思います。 このような場合、事前に仰っていただければ提訴にそのまま使えるように作成することも可能です。 また、案件により簡易的な調査報告書を作成することも可能ですよ。 詳しくは相談員までご相談くださいね。
郵送での受け渡しもできますが、状況によっては望ましい方法ではありません。 何故かと申しますと、調査報告書で記載しているほか細かい調査報告ができないからです。 紫苑では調査報告書を基に、いつ・どこで・誰と・なにをしたのほかに、その時の状況を克明にお話しております。 書面ではなかなか表現できないことも対面でお渡しすることによって、お客様自身に伝わりやすいと考えているからです。 お客様のご都合にもよりますが、できれば,対面してお受け取りいただくことをお勧めいたします。

アフターフォローについて

ほとんどのお客様は、調査後にもご相談して頂いていますよ。 どのような調査でも、調査後にどのような対処してよいのかわからない方も多いと思います。 紫苑では、親切・丁寧にご依頼者様のアフターフォローに力を入れています。 もちろん、アフターフォロー料金は頂いておりませんので、安心してご相談くださいね。
紫苑の顧問弁護士をはじめ、案件によってその案件に強い弁護士をご紹介しています。 調査結果から、弁護士さんに相談したいと希望される方も少なくありません。 紫苑では、札幌弁護士会に所属している弁護士の先生をはじめ、司法書士の先生や行政書士の先生のご紹介も承っております。
もちろん弁護士事務所さんに一緒に行くことも可能ですよ! はじめて弁護士さんとお話しされる方も多いと思いますが、紫苑では調査後に弁護士事務所に伺う際、依頼者様に付き添うことも可能です。 担当者の都合が合えば費用も頂いておりませんので、安心してご依頼くださいね。
動産・不動産のご相談も紫苑にお任せください! 何かと手続きが必要な動産や不動産はお仕事されている方にとって、面倒な手続きになると思います。 このような場合でも、手続きをすべてお任せできて信頼のできる不動産会社や車両販売店、高価買取業者様のご紹介も行っています。

調査について

浮気・不倫・不貞調査

紫苑の調査エリアは北海道全域です。 グーグルなどの検索サイトで探偵事務所を探すと沢山ヒットしますが、全国対応の可能な会社もあれば、地域密着型の会社もあります。 紫苑は地域密着型の探偵事務所であり、北海道内であればその地域事情を考慮した上でスピーディーに調査ができます。 万が一、北海道内でご依頼を受けて、対象者が北海道外に行く場合(浮気相手と旅行など)は、その地域に詳しい紫苑の調査員がそのまま調査を継続するか、提携している探偵事務所様のご協力の元調査を継続できますのでご安心ください。
その案件によって大きく変わります。 浮気調査と言っても、調査方法が大きく変わることもありますし、対象者の不貞行為間隔によっても期間が変わりますので、一概に「いつまで」とは言い切れません。 簡単な調査であれば1~2週間、難易度が高い調査で1~2ヶ月になることもございます。 詳しくは、対象者の情報を相談員にお伝えしていただきスケジュールについてご相談くださいね。 この時に、些細な事でも沢山の情報をお伝えいただくことによって、より正確にご案内できますよ。
開業以来、浮気調査で失敗したことはありません。 紫苑の調査員は全員探偵のプロですから、ご依頼を受けた案件は今まですべて成功してきております。 しかしこれから先「もしも」のような不測の事態が起きて、調査が失敗してしまう事もあるかもしれません。 1案件ごと真剣に向き合ってきておりますが、調査は思い通りに進めていけるものではありません。 紫苑では「もしも」の時の為に、ご契約時に必ず調査のリスクや不測の事態についてお話しさせて頂いておりますのでご安心くださいませ。
対象者の行動パターンによっても変わりますし、ご依頼者様がどこまでの調査を希望するかにもよって大きく変わります。 ご依頼者様が調査をご依頼する際「浮気しているか確かめてほしい」と「パートナーの不貞をすべて調査してほしい」とでは、調査方法が大きく異なってくるのです。 浮気調査と一言で言いましても、GPS発信機を用いて調査する方法もあれば、素行調査によって確実な証拠を取る方法もあります。 ご依頼者様の求める度合いと対象者の行動で大きく変わりますので、詳しくは相談員と直接お亜話しする際にお問い合わせください。
浮気調査終了後に、契約書で定められた費用以外のご請求はございません。 北海道内の探偵事務所でも、ご契約していない調査を勝手に進められたり、調査報告書と一緒に身に覚えのない請求項目が掲載された請求書を渡されたといったお話を耳にします。 紫苑では、あとから掛かる費用が発生する恐れのある契約の場合、必ずご契約時にお話しさせて頂いて、万が一調査中に費用が発生しましたら、事前にご連絡を差し上げてから調査を進めさせて頂いておりますのでご安心ください。
ご状況によって即日着手可能です! 紫苑へ来社予約をしていただき、他案件で混み合っていなければ即日着手は可能です。 対象者のタイミングによっては近々にという方も、まずはお問い合わせ頂ければ可能な限りご対応させていただきます。 なお、出張相談時のご契約の場合は、社内での準備もございますので、お時間をいただく場合がございますことをご了承ください。
お気軽にお問い合わせくださいね!